6月9日，国家科学图书馆兰州分馆召开学科信息服务工作专题研讨会，传达国科图学科信息服务协调工作组武汉会议精神，交流目前工作进展，分析工作中存在的问题，研究策划和部署下一阶段的重点工作。国家科学图书馆副馆长、兰州分馆馆长张志强、兰州分馆党委书记王彦东等分馆领导、信息服务部负责人和全体学科馆员参加了会议。

　　研讨会上，国科图学科信息服务协调工作组成员、兰州分馆学科信息服务工作负责人吕俊生研究馆员首先简要传达了国科图学科信息服务协调工作组武汉会议精神，重点传达了馆领导关于学科信息服务工作未来发展的战略设想与工作要求，以及关于实现研究所一线文献情报服务转型、形成普遍高效的一线知识服务能力的设想与要求；同时，就国科图信息服务白皮书编制过程中存在的一些问题进行了分析，对分馆学科信息服务下一阶段的重点工作任务进行了部署。

　　随后，学科馆员张欣利、田晓阳分别汇报了各自承担的国科图学科信息服务创新到所项目的进展情况、存在的问题和拟采取的措施。其他学科馆员也就目前学科信息服务工作中发现的问题进行了广泛的交流和讨论，对如何深入推进学科信息服务工作纷纷建言献策，提出了自己的看法和建议。

　　在听了学科馆员的交流、讨论后，国科图馆长助理、兰州分馆副馆长吴新年研究员就院所协同和全院文献情报服务工作一体化建设、学科信息服务的深入转型、知识服务的开展等谈了自己的一些看法，提请学科馆员要多交流、多思考，对于工作中遇到的问题要多做系统化的深入分析，并及时提出解决问题的办法和方案；要加强团队化的发展，克服单兵作战的局限性，提高服务工作的效率。

　　兰州分馆副馆长高峰研究员要求学科馆员要综合利用多方面力量、多方面资源努力做好已经承担的创新到所项目，一定要注重情报的及时性，要抓紧时间，组织突击，尽快完成，及时满足一线的情报需求。分馆的学科信息服务工作要和情报研究工作很好地协同起来，相互促进，共同发展。

兰州分馆学科信息服务工作主管领导、党委书记王彦东肯定了大家近来工作取得的成绩，同时强调当前的学科信息服务工作，首先要进一步做实普遍服务；其次，要以目前承担的项目为重点，抓住突破口，提升能力，融入科研，积极探索学科信息服务；第三，以更宽的视野、新的思路思考院所协同机制，积极争取、参与试验示范，逐步推进院所协同的学科信息服务工作，推动全院文献情报服务能力的一体化建设。

　　在听取了大家的发言后，国科图副馆长、兰州分馆馆长张志强研究员就如何进一步做好学科信息服务工作做了重要讲话。他首先从总体上对分馆学科信息服务工作提出了要求：（1）要在全馆学科馆员培训班系统培训学习的基础上，组织学科馆员深入研究讨论，进一步完善《兰州分馆学科信息服务2009年工作计划》，并按照计划，有序、有效、深入地推进学科信息服务。（2）要正确处理好普遍服务与重点服务、知识服务的关系。普遍服务是基础，不能动摇；知识服务是方向，要逐步突破，树立影响。（3）要前瞻性地策划当年度可能产生重要影响的学科信息服务案例，明确责任人员，狠抓落实，切实抓出成效，形成服务影响。（4）要建立和完善学科馆员学习交流研讨例会制度，每次集中下所前和下所回来后，要及时组织召开学科馆员座谈会，并邀请主管领导、业务处长、主管部门负责人参加，及时总结服务经验、研讨存在问题、交流服务心得、深化服务认识，在工作交流、研讨的基础上，要集中地、以突出和鲜明的主题，来综合集中报道每一阶段学科信息服务工作的内容、效果、用户评价和影响等。（5）要注意工作资料的收集、整理和归档工作。对每次下所服务过程中形成的有代表性的、能说明问题的服务照片、用户反馈意见和评价资料等，要及时汇总整理，并系统编号建档，并按一定的规则提交保存和发布。学科信息服务工作要不断总结成功经验、不断深化服务内容、不断创新服务方式、不断扩大服务影响、不断产生服务效益。（6）要加强与分馆其他业务单元，尤其是情报研究部学科情报研究工作的互动与沟通，相互促进，协同发展。（7）要积极争取和高质量地完成面向研究所的创新服务任务。一方面，要做好承担的全馆统筹支持的创新到所服务项目；同时，要积极争取承担有关深化服务的研究项目（如业务一体化服务规划研究等）。这是深入开展知识服务的基础。另一方面，要积极争取来自所服务研究所的合同化定题化服务的工作或研究项目。如果做不到合同化、任务化的服务，就很难做到个性化、针对化、知识化、效益化。

　　张志强馆长还就知识服务的内涵与内容、知识服务的载体与服务形式、知识服务的目标与要求和当前的学科信息服务，提出了自己的一些理论思考和行动意见。他说，学科信息服务必须要有明确的定位、要求与机制保障，普遍服务要体现泛在化、精细化、专业化，重点服务要强调个性化、针对化、知识化。学科信息服务效果检验的标准应该是看学科信息服务能否实现从“浮在表面”、“游离在外面”到真正“融入过程”、“切入内部”的转变。在服务机制方面，应该重点抓好面向重大科技项目的全过程服务、针对重点实验室的合同服务和针对重点科学家的长期跟踪服务和系统服务等。要普遍服务与知识服务兼顾，坚持以普遍服务为基础，以知识服务为方向的服务路线。实际上，知识服务主要体现在学科信息服务的情报分析与学科发展咨询上。面向研究所的知识服务，应该遵循“所级知识环境（xKE）的建设与优化——学科信息分析--学科情报研究与咨询——研究所发展战略与规划咨询”这样一个轨迹。从实践的角度来看，学科信息服务要打下两个根本基础——所级文献信息保障体系和面向一线的普遍服务，抓住一个发展方向——实施知识化服务（即：学科信息服务、学科情报研究与咨询、研究所战略规划咨询研究）。要建立团队合作服务机制，营造国科图内部不同部门间的合作关系，完善和强化全馆一体化的学科化服务业务体系。通过构建《研究所服务快报》和研究所综合知识环境（xKE）等服务载体，逐步突破服务难点，探索开展研究所学科情报分析、研究所发展战略规划咨询等深化服务工作，最终营造全院学科化服务的运行机制——“院所信息服务业务协同一体化”。

　　张志强馆长最后强调，学科信息服务工作要有高远追求目标，要密切关注发展要求（包括业务发展趋势、用户的发展需求、领导对发展的要求）、努力学习服务本领、积极承担合同服务任务、完善服务工作机制（团队化、合作化等）、策划良好服务效果、树立团队良好形象、深入推进服务工作。